案例研究| UPMC Pinnacle Hanover

患者普查仪表板驱动工作流和文档改进

背景、机遇 & 挑战
成立于1926年, UPMC Pinnacle汉诺威和汉诺威医疗集团——以及汉诺威药剂师和汉诺威外科中心——在汉诺威的约克郡和亚当斯郡提供广泛的服务, Littlestown, 新牛津, 葛底斯堡, 春天的树林, 和McSherrystown. 非营利性的UPMC Pinnacle Hanover拥有93个许可床位,并提供全方位的护理和治疗选择. 9月1日, 2017, 汉诺威医院及其门诊服务和医生办公室网络(汉诺威医疗保健+)成为UPMC Pinnacle家族的成员.

跟踪整个医院的患者普查需要大量的手工处理,由于工作流问题,产生的报告并不总是准确的. 例如, 在病人离开急诊科(ED)后,临床记录需要12小时才能完成。. 除了, 医院的注册系统可能会显示病人已经从急诊科转出, 但病人经常还在急诊室的病床上. 在许多情况下,医院工作人员依靠人工统计急诊科病人来获得准确的普查结果. 尽管患者普查报告每天会被送到医院质量部三到四次, 在提交报告时,这些信息往往已经过时.

由管理信息系统和质量改进部门的团队成员创建的每日人口普查仪表盘,极大地帮助UPMC Pinnacle Hanover的所有员工带来了“情境意识”. 这个最新的仪表板提供了关于当前ED床状态的信息, ED等待时间, 医院普查, 单位床位供应情况, 待录取的学生和之前24小时的“快照”. 这对微调皇冠搏彩的“增兵计划”非常有帮助,该计划是基于现在所有人都可以看到的频繁更新的ED饱和度评分.”

Michael Ader,医学博士,UPMC Pinnacle Hanover医疗事务副总裁

Huntzinger订婚
超过两个月的时间, 亨辛格与汉诺威的精益质量分析师和ED团队合作,定义了工作流程, 改进文档并改变行为. 这些工作包括识别业务规则,并将其与一致的数据条目相匹配. 数据输入是通过汉诺威的注册系统建立的, 以及急诊科临床文件和住院病人文件系统. 一开始只是一个仪表盘,后来演变成数据显示在位于战略位置的平板显示器上,以便工作人员查看实时的患者普查数据.

结果
仪表盘现在可以在互联网上找到, 卫星医疗机构和附属机构在转诊病人之前,有什么方便检查人口普查,以确保病人得到及时的安置. 一系列自动化的工作流程和临床文档的改进提高了一致性, 这提高了仪表盘的准确性, 加快流程,并在急诊科和其他科室之间提供标准化的病人交接. 过去需要12个小时的急诊科记录,现在在病人离开急诊科时就可以实时完成. 该解决方案总共维护了48个患者容量统计数据, 它们可以用于回顾性分析.

点击 在这里 下载PDF版本.