案例研究|坦帕综合医院

IT路线图提供了卓越运营的路径

Background
佛罗里达排名最高的医院之一 U.S. 新闻 & 世界报告 最好的医院2014 - 15, 坦帕综合医院(TGH)是一家私营的非营利性医院,也是佛罗里达州中西部最全面的医疗设施之一, 服务于十几个人口超过四百万的县. 佛罗里达最大的医院之一, TGH被授权为1,011个床位, 是USF健康莫尔萨尼医学院的主要教学附属机构. TGH是USF Health的服务提供商, 一个有450名医生的企业(实践)提供门诊护理的专家, 医院护理和教学. TGH大约有7000名员工(IT部门为250 fte). 年收益趋势为1美元.20亿年. TGH获得了HIMSS 7级(住院患者)EMRAM医疗记录的认可, 护理磁体状态, 连续五年获得《皇冠搏彩APP下载》杂志“最受欢迎人物”称号.

“亨辛格与皇冠搏彩的团队合作得很好,把皇冠搏彩推向了需要推动的地方. 与一个直接的合作伙伴一起工作让人耳目一新, 对皇冠搏彩的情况诚实和诚实(包括补救建议), 而不是告诉皇冠搏彩皇冠搏彩想听的话来确保下一份合同. 皇冠搏彩依靠残酷的事实让事情变得更好.”

Scott Arnold |高级副总裁 & 坦帕综合医院的CIO

机会 & 挑战
由于各种原因,关键系统出现了大量不可持续的中断. 在许多情况下, 使用固体流程可以避免中断, 标准, 架构和能力. 由于这些问题,TGH IT在整个组织中的声誉受到了损害. IT部门需要它的团队向前看,走出灭火模式,以建立卓越运营的持续声誉.

Huntzinger订婚
坦帕市聘请亨辛格进行一项全面的IT基础设施评估,重点关注一级系统的卓越运营和高可用性. 具体地说, 评估的重点是观察和建议,以提供卓越的资讯科技运作和超过99.一级IT系统可用性的9%. 双方的交往随着30年的发展而结束, 60, 实现TGH目标的90天可操作路线图. Huntzinger向所有的IT员工展示了整个调查结果和建议,并受到了好评.

结果
TGH目前正在实施亨辛格基础设施评估提出的建议. 通过重组团队和实施改进的过程, TGH正在稳步向卓越运营过渡. 其技术基础设施部门的重大重组包括通过内部晋升和外部招聘创建一个专门的服务器团队, 使团队能够积极主动地应对问题. 随着服务器团队的增加, TGH正在加强其监测和响应能力, 从一个大部分是反应性的环境, 一个在问题和事件发生之前就提出深刻见解的人.

另外, TGH正在制定长期的基础设施战略, 例如将其环境的50%以上迁移到虚拟桌面基础设施. 这将允许TGH通过延长其计算设备的寿命来降低其桌面支持成本,同时简化桌面支持过程. 其结果将是更高的终端用户满意度和更多的时间花在病人护理, 而不是登录和退出电脑.

这些工作的增加的透明度导致了团队的文化认同,这些团队正在根据路线图密切监视进展. 实施变革的结构化方法使TGH能够提供战略性的技术领导,同时继续实施实现其目标所需的变革.

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